«Жадность правит миром». Как россиян обманывают в автосалонах :: Autonews
Некоторое время назад Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте памятку для потребителей о недобросовестных автосалонах. Ведомство объявило о росте обращений в связи с нарушениями закона о защите прав потребителей и предостерегло россиян от самых популярных уловок и мошеннических схем в дилерских центрах.
Роспотребнадзор озвучил, на какие уловки чаще всего попадают клиенты «серых» дилеров:
- в рекламе и при обращении по телефонам указывается заниженная стоимость автомобиля;
- до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса;
- потребителям объявляют более низкие процент по кредиту, а после сделки в договоре указывается другая цифра процентной ставки;
Многие схемы мошенничества в автосалонах используются уже не первый десяток лет, однако до сих пор живы. В 2020 году на уловки недобросовестных дилеров люди попадались в том числе благодаря дефициту автомобилей и росту их стоимости. Мы узнали у вице-президента ассоциации Российские автомобильные дилеры (РОАД) Олега Мосеева, почему схемы мошенников работают и как купить машину без обмана.
Цена и отзывы
Учитывая, что автомобиль — дорогостоящий продукт, к его приобретению не стоит подходить без подготовки и изучения рынка. По мнению Олега Мосеева, следует уделить время проверкам и рекомендациям официальных дилеров, в том числе рекомендованным розничным ценам, ниже которых продажа автомобиля просто невозможна.
«Первое — нужно проверить, является ли компания официальным дилером или нет. Несколько дней назад мне позвонил знакомый со словами «папа хочет купить машину и нашел объявление, где машина стоит гораздо дешевле, чем у официалов». Естественно, оказалось, что это обман. Как мы помним, бесплатный сыр только в мышеловке, важно понимать, что дешевле официального дилера новую машину продать никто не может. Потому что все «серые» салоны покупают автомобили у официалов и перепродают», — объяснил корреспонденту Autonews.ru представитель РОАД.
Фото: Shutterstock
Второй важный звоночек — это когда по телефону или мессенджеру называют одну цену, а по приезду в салон обнаруживается, что цена другая или оговоренной машины уже нет, но предлагается вариант подороже. По мнению Моссева, в такой ситуации единственной верный выход — развернуться и уехать.
«Нельзя давать такому дилеру права на существование. К сожалению, еще бывают такие недобросовестные автосалоны. Но это просто повод развернуться и уехать. Все договоренности по ценам и комплектациям сразу нужно фиксировать. Кроме того, в любом случае надо смотреть машину. А если она в поставке, то идеально чтобы уже был VIN-номер», — пояснил эксперт.
Иногда бывает так, что VIN-номер автомобиля из поставки еще неизвестен. В этом случае единственный верный выход — внимательно изучить отзывы на автосалон и узнать, насколько честно дилер выполняет свои обязательства. Даже у хороших дилеров есть негативные отзывы, но и официальные ответы на эти отзывы дадут понимание, насколько дилер клиентоориентирован.
Если машина с пробегом
В случае новых автомобилей самым важным красным флагом является принадлежность к списку официальных дистрибьюторов. А вот при покупке в автосалоне машины с пробегом придется больше времени потратить на изучение истории компании и отзывов клиентов. Сегодня сделать это совсем просто.
Фото: Shutterstock
«Есть неофициальные дилеры, которые перепродают новые машины. И там я не верю в экономику процесса, так как ее не может быть. Это либо какая-то история с прямым обманом потребителя, либо это обналичивание денежных средств. А вот на рынке с пробегом есть профессиональные игроки, которые торгуют честно и прозрачно. Они продают законно, не прячутся за частных лиц», — поясняет вице-президент РОАД.
Если на одной и той же локации появляются разные компании, то лучше поостеречься. При покупке подержанного автомобиля можно также проверить историю машины самостоятельно через сайт ГИБДД. Не лишним будет изучить, насколько давно компания существует — для этого можно запросить бесплатную выписку из ЕГРЮЛ. Если компания существует много лет, то скорее всего дорожит репутацией. А если несколько месяцев — это повод задуматься.
Можно ли вернуть деньги
Случались на памяти эксперта позитивные истории, когда обманутым клиентам удавалось вернуть деньги. Обычно это происходило, когда люди в тот же день обращались в правоохранительные органы и попадали на сотрудника, который не оставался безучастным. И по приезду полиции в «серый» автосалон деньги возвращались.
«Тут все должно сойтись — человек должен не растеряться и в полиции должны оказаться люди, которые не скажут «приходите через месяц». Если залог или аванс за автомобиль внесен, то обычно мошенники используют такую схему — штрафные санкции за расторжение договора. Поэтому читать договор надо всегда и очень внимательно. И если вы прочитали договор, а потом его унесли и снова принесли на подпись — читайте бумагу снова.
Фото: Shutterstock
Представители РОАД в курсе, что в 2020 году выросло количество обращений в Роспотребнадзор из-за обмана в автосалоне. Это объясняется в первую очередь дефицитом машин на рынке.
«Многое в дефиците и стоимость повышается — это благодатная почва для роста мошенничества. А люди, к сожалению, руководствуются жадностью. Жадность правит миром. Люди считают, что если у официалов машин нет и они подорожали, то есть компания, которая найдет то, что нужно и дешевле. Но это не так», — говорит Олег Мосеев.
Список плохих дилеров
Потребителям было бы гораздо проще выбирать автосалон, если бы существовал список недобросовестных дилеров. Однако пока создать такой перечень невозможно по ряду причин. И сделать это не могут не только общественные организации, но даже Центробанк, хотя у последнего есть аргументы подозревать некоторые компании в мошенничестве.
«Нужно иметь железобетонные доказательства. Иначе туда попадет какая-то компания, которая пойдет в суд. Центробанк имеет списки компаний, которые подозреваются в обналичивании. Мы им говорили, что мы должна знать эти компании. Потому что к нам приходят покупатели, берут машину по безналу и потом продают ее за наличные. Мы тут при чем? Дайте нам список, и мы не будем работать с этими компаниями. И ЦБ ответил, что они не могут дать этот список, потому что не факт, что какая-то из этих компаний не пойдет в суд», — рассказал Мосеев.
На официальном сайте РОАД есть все дилерские центры, которые входят в ассоциацию. Там можно посмотреть автосалоны по региону и марке и выбрать официального дилера — члена РОАД, который точно существует и не исчезнет в обозримом будущем.
А вот условия Роспотребнадзора, которые должны вызвать опасения у покупателя:
- продажа автомобилей только за счет кредитных средств;
- заявлена слишком низкая цена;
- предложение подписания договора и внесения аванса до осмотра автомобиля;
- отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль;
Мошенники в автосалоне, автосалоны мошенники в спб, обманули в автосалоне, как обманывают в автосалонах, обманул автосалон что делать, Общество защиты прав автолюбителей, г. Санкт-Петербург
В некоторых случаях даже услуги специализированного автосалона не гарантируют безопасность заключаемой сделки и безупречное качество приобретаемой автомашины. Участившиеся случаи обращения наших клиентов свидетельствуют о достаточно большом количестве недобросовестных автодилеров, создающих непростые ситуации, требующие оперативного разрешения.
Случаи мошенничества при продаже автомобиля в автосалоне отличаются разнообразием и оригинальностью. В арсенале мошеннических поступков серых дилеров присутствует продажа битых автомобилей и транспортных средств с подмененными оригинальными запчастями. Неоднократно нам встречались рассказы клиентов о том, что в подкапотном пространстве были обнаружены непонятные хомуты и следы применения ремонтного скотча. Несомненно, что в ближайшем отделе МВД хранятся сотни заявлений о неправомерных поступках нечестных сотрудников автосалонов.
Неоднократно мы получали телефонные звонки от людей, приобретающих новый или б/у автомобиль, которые при посещении сервисной мастерской или официального дилера обнаруживают несоответствие заявленной и фактической комплектации. Оказалось что двигатель с заявленным объемом 1,6 л фактически обладает объемом 1,4 л, отсутствует кондиционер, или двигатель подвергался замене. В нашей практике были звонки от людей, автомобиль которых поломался прямо по дороге из автосалона. В одном случае по дороге у автомобиля отлетело колесо.
Приобретение автомобиля у неофициального дилера несет в себе потенциальный риск неприятных последствий. Кроме неоправданно завышенной стоимости автомашины или увеличенной ставки по кредиту могут проявиться и другие, неожиданные проблемы.
ПТС на приобретаемый автомобиль
Наиболее важным документом на транспортное средство является ПТС. В большинстве случаев его отдают владельцам после оплаты определенной части автомобиля. В некоторых случаях вместо оригинального ПТС владелец получал его копию. Но даже в случае успешного получения ПТС на свой автомобиль некоторые владельцы обнаруживают слишком большое количество печатей, свидетельствующее о том, что покупатель не является первым собственником.
Как правило, такая ситуация объясняется тем, что автосалон фактически является перекупщиком. По их заявлению, автосалон приобрел Ваш автомобиль у официального дилера и затем перепродал его Вам, назвав себя субдилером. Правда состоит в том, что для такого сложного оборудования, как автомобили, института субдилерства не существует. Кроме завода-производителя, его представительства и официальных дилеров больше не существует никаких официальных торговых структур.
Даже в том случае, когда серый дилер фактически является перекупщиком, он скорее всего хозяйничал в автомобиле, проводя его предпродажную подготовку, поскольку это является его непосредственной обязанностью. Во время предпродажной подготовки существует возможность внесения изменений, перечень которых определяет исполнитель работ. Вполне возможно, что он устанавливал на Ваш автомобиль парктроник, ксенон, или сигнализацию, а может и еще что-нибудь. Фактически, он не имеет никаких прав на подобные действия, потому что совершенно не знаком с особенностями уникальной технологии производства и с технологией дальнейшего сервисного обслуживания. Такие действия серого дилера приводят к утрате гарантийных обязательств. Теперь в случае появления неисправности официальные дилеры имеют полное право отказать в обслуживании такого транспортного средства, включая гарантийный ремонт или замену неисправной детали.
При покупке автомобиля у серого дилера следует учитывать, что достаточно сложно трезво оценить реальную ситуацию и спрогнозировать дальнейшее поведение приобретаемого автомобиля. Не существует никаких гарантий корректной работы приобретаемого транспортного средства. Базируясь на нашем опыте, мы ответственно заявляем о том, что автомобили, приобретенные в подобных салонах, очень скоро ломаются, требуя немедленного ремонта. Одна из автомашин, приобретенных у серого дилера, почему-то распыляла из печки опасные пары ртути, превышая предельно допустимые значения в 67 раз.
А вдруг салон не просто обычный перекупщик? Вдруг они приобрели автомобиль, какое-то время его активно эксплуатировали, а потом пришли к выводу что он им уже не нравится, и потому теперь пытаются продать его как абсолютно новую машину. А может быть и другой вариант: автомобиль использовался для тест-драйва в предыдущем автосалоне, что привело к многочисленным поездкам в экстремальных режимах и по пересеченной местности. А вдруг в истории этого автомобиля уже случалось ДТП, после которого он был восстановлен, а теперь реализуется как совершенно новый экземпляр? А вдруг его ранее приобретали для замены старых деталей на новые аналоги?
Информация о том, что происходило с автомобилем от момента приобретения его у официального дилера до продажи его Вам, абсолютно скрыта от Вас! Возможно, право собственности уже переходило некоторое количество раз между совершенно неизвестными Вам лицами. Обо всех этих подробностях должна предоставляться абсолютно достоверная и исчерпывающая информация.
Как поступить в случае обмана в автосалоне?
Учитывая изначальную нечестность обманувшего Вас автосалона, практически невозможно рассчитывать на добровольный возврат затраченных средств, обмену автомобиля на исправный аналог или другой вариант позитивного решения вопроса. Скорее всего, единственной темой, которую мошенник готов обсуждать с Вами, является получение сведений о предпринимаемых Вами шагах, чтобы предугадать Ваши дальнейшие действия. Может Вы уже наняли адвоката или написали жалобу в органы МВД или прокуратуру. В таком случае одним из вариантов мошеннических действий, направленных против Ваших интересов, являются заверения о выплате небольшой компенсации после того как Вы напишете расписку об отсутствии претензий к нечестным продавцам. На такой типичный ход не следует реагировать по их правилам. Необходимо писать официальные письма с претензиями, излагающими суть проблемы и затем обращаться в суд.
Судебные разбирательства с мошенниками из автосалона
В процессе судебного разбирательства против мошенников необходимо найти рычаги влияния, на которые можно надавить. Квалифицированный страховой юрист, знающий тонкости законодательства, способен определить юридически уязвимые позиции, с помощью которых можно успешно оспаривать действия автосалона в суде. Одним из вариантов воздействия является давление на хозяина помещения, арендуемого представителями автосалона. Последовательное написание претензии, запрос информации в налоговой (с выпиской из ЕГРЮЛ), написание заявлений в МВД и органы прокуратуры позволяет восстановить свои права, вернуть затраченные деньги или заменить на новый автомобиль. В случае обмана в автосалоне наши адвокаты помогут восстановить справедливость!
Как не стать жертвой мошенников в автосалоне и вернуть деньги за ненужные допуслуги в Нижегородской области 5 июня 2021 года
«По каждому автосалону десятки человек обращались в полицию, мы даже координировали такие процессы, и они обращались все вместе в ГУВД по Нижегородской области. То есть в принципе систематизировать всю эту информацию полицейские могли, но ни одного уголовного дела возбуждено так и не было. Автосалон – лишь маленькая часть колоссальной мошеннической сети организаций. Их очень много, у них нет единого центра», — подчеркнул Сергей Кузин.
Как избежать обмана?
Чтобы не стать пострадавшим, нужно придерживаться следующих правил:
1. Внимательно читать весь договор со всеми допсоглашениями и приложениями. Это может занять много времени, но надо понимать, что покупка автомобиля – очень ответственное мероприятие и происходит не каждый день. Мошенники сейчас часто пользуются тем, что клиенты не переходят по сноскам на другие страницы и подписывают кабальные для себя условия.
2. Никогда ни при каких обстоятельствах никому не верить на слово. Даже если вы находитесь в салоне официального дилера, он все равно может вас обмануть. И ни при каких обстоятельствах не стоит подписывать документы «с рук».
Сразу же просите документы. Потребитель может попросить прислать договор на электронную почту, чтобы отправить его на проверку юристу. Компетентный специалист быстро найдет там подводные камни, поэтому мошенник ни при каких обстоятельствах этот договор вам отправлять не станет.
3. Мошенник всегда старается автомобилиста обмануть здесь и сейчас. Поэтому с принятием решения не стоит торопиться. Если вам говорят: «Прямо сейчас мы оформляем договор, либо кредит не одобрят», — это может быть манипуляцией. Не стесняйтесь задавать больше вопросов и внимательно слушайте ответы.
4. Автомобилист должен точно знать, что он хочет приобрести автомобиль на определенных условиях. Некоторые пункты договора можно изменить или убрать при согласии автосалона (или попытаться найти другого дилера, который пойдет на встречу).
5. По закону «О защите прав потребителей» продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Согласие на допработы оформляется в письменной форме.
6. В договоре о предоставлении кредита должна содержаться информация о содержании услуги, о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования и о праве заемщика отказаться от услуги в течение 14 дней со дня выражения согласия на оказание услуг посредством подачи заемщиком кредитору (или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора) заявления об исключении его из числа застрахованных лиц.
7. Если сделка сложная, то есть состоит из нескольких элементов (например, trade-in), ни в коем случае нельзя подписывать в первую очередь ущербный для себя договор. Сначала стоит внимательно прочитать и подписать договор о купле-продаже нового автомобиля, и только потом подписывать договор о продаже своего старого. Это даст уверенность, что новая машина будет куплена, причем по фиксированной договорной стоимости.
8. Если вас все же обманули, предъявите претензии организации в письменном виде. Лучше всего отправить их по почте на юридический адрес с подтверждением получения. Это далеко не всегда приводит к результату. Но чтобы отстоять свои интересы, можно обратиться и в полицию.
Ранее на сайте сообщалось, как нижегородцев обманывают на фишинговых сайтах, по телефону и на сайтах знакомств.
Обман в автосалонах Москвы. Как избежать и что делать, если вас обманули?
Обман в автосалонах – явление не редкое, и, к сожалению, с каждым днем встречается все чаще. Иногда обман происходит и в крупных салонах, которые являются официальными дилерами, но чаще такими делами занимаются серые салоны, которые не очень известны.
Особенно стоит быть внимательным, если вы решили
купить авто в таком городе, как Москва: мошенничество дилера не всегда можно доказать в суде, а большое количество автоцентров позволяет затеряться в толпе.
Когда человек решает приобрести новое авто, он находится в приподнятом состоянии и настроении, в эмоциональном поднесении, поэтому часто теряет бдительность, чем и пользуются недобросовестные менеджеры.
Внимательные клиенты быстро раскрывают обман в автосалонах, а те, кто не знает возможных уловок, может попасть «на удочку».
Виды обмана и мошенничестваЧасто случается ситуации, когда в рекламе заявлена одна цена на авто, а на самом деле она совсем другая. Или клиент предварительно звонит в автосалон, где ему называют очень выгодную для него цену на авто. На радостях покупатель берет деньги или документы для кредита и отправляется за транспортом. Придя на место продажи выясняется, что авто стоит дороже. Но клиент уже настроен на покупку, поэтому менеджеры всеми силами стараются его уговорить.
Изменение цены сотрудники автоцентра могут объяснить очень просто: то менеджер забыл, что озвученная цена не включает налоги, то забыли про какие-то накрутки или дополнительное оборудование.
Что делать в таком случае? Постарайтесь учитывать все детали покупки перед окончательным решением приобрести авто, обращайте внимание на репутацию салона и отзывы о нем, уделяйте особое внимание договору с салоном. Если видите, что вас обманывают, пишите отрицательный отзыв в книгу жалоб и предложений и уходите из данной организации.
- реставрация подержанного авто
Иногда автосалоны прибегают к такой хитрости: купив у клиента подержанное авто сроком 1-2 года, отправляют его в специализированный центр, где осуществляется так называемая предпродажная подготовка, реставрируют авто и продают его как новое.
При покупке машины обращайте внимание на предложения о сервисе. Если менеджеры настоятельно рекомендуют проводить ремонт и осмотр машины именно в их сервисе, это должно насторожить.
Если вы проверили машину в независимом сервисном центре, и там оказалось, что вам продали не новое авто, подавайте в суд. Защита подскажет, как вернуть деньги, ведь закон о защите прав потребителей – на вашей стороне.
Вы решили приобрести автомобиль, заранее определились с маркой, ценой и комплектацией. Пришли в автосалон и решили оформлять документы. При этом вы заранее договорились с автосалоном, что хотите взять это авто, и обсудили все детали.
Во время оформления договора «выясняется», что желаемый вами автомобиль уже продали буквально пару минут назад, но это не проблема, так как в наличии есть точно такая модель, только с дополнительным оборудованием, и стоит она немного дороже.
Если покупатель уже настроился уехать из салона на своем авто, он попадется на эту уловку и без раздумий выложит дополнительную сумму за авто, чего и хотели добиться менеджеры автосалона.
Будьте внимательны при походе в автоцентр, заранее уточняйте все детали и требуйте у сотрудников выполнения своих обязательств, только так вы сможете избежать мошенничества.
Если менеджеры поступают нечестно, скажите, что вы знаете, как себя вести и куда обратиться за справедливостью. Это быстро отрезвляет, и условия сделки быстро меняются в вашу пользу. Удачных покупок!
Мошенничество в автосалонах | Услуги адвоката в Москве
Наиболее распространенные способы обмана Потребителей
- Завышенная стоимость – стоимость транспортного средства выше среднерыночной или установленной Заводом-изготовителем для официальных дилеров той или иной марки.
- Условия кредитного договора не соответствуют согласованным в процессе оформления – схема обмана Потребителей в результате которой происходит подлог документов в процессе подписания.
- Навязанные дополнительные услуги – в соответствии с п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, навязанные в автосалоне Страховки и различные Абонентские договоры – нарушают права Потребителей и подлежат расторжению.
- Некачественный товар – транспортное средство, приобретенное в автосалоне, должно быть пригодным для целей его использования и соответствующее условиям Договора, вне зависимости от того, является оно новым или бывшим в употреблении. Информация о недостатках товара должна быть доведена до Покупателя в полном объеме и доступной форме.
- Договор купли-продажи транспортного средства заключен под давлением – схема обмана Потребителей, при которой Покупатель оплачивает денежные средства в кассу Автосалона до подписания окончательного Договора купли-продажи, а в последствии ему заявляют, что денежные средства были внесены в качестве задатка, который не возвращается в случае отказа от сделки.
- Не предоставление полной и достоверной информации о товаре – бывшие в употреблении автомобили зачастую продаются в Автосалонах со скрученным пробегом (измененными показаниями одометра), кроме того не редки случаи продажи автомобилей с ограничениями на регистрационные действия.
Порядок правовой помощи по делам о защите прав потребителей в сфере купли-продажи транспортных средств:
Правовой анализ
– Ознакомление с имеющимися документами с целью выявления реальных юридических оснований для удовлетворения требований Потребителя.
– Подбор нормативно-правовой базы, а также судебной практики по конкретной ситуации, с учетом особенностей спора.
– Определение позиции по делу и плана работ.
– Комплекс мер по сбору доказательств, который включает в себя запросы в уполномоченные организации, а также органы государственной власти, проведение (в случае необходимости) автотехнической, почерковедческой или иной экспертизы, истребование письменных доказательств, отсутствующих у Потребителя.
Досудебный порядок урегулирования спора
– Предусмотренная Законодательством процедура обращения к Ответчику в досудебном порядке с требованием восстановления нарушенных прав Потребителя. Продавец обязан удовлетворить законные требования Потребителя в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления. По истечение этого срока, Потребитель имеет право взыскать неустойку, в размере 1% от цены иска и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной Судом Потребителю.
Судебный процесс
– Представление интересов Потребителя в Суде с выполнением полного комплекса действий, направленных на достижение положительного результата: составление процессуальных документов, заявление необходимых ходатайств и привлечение к участию в рассмотрении дела необходимых лиц.
Исполнение решения Суда:
– Получение исполнительного листа и последующее обращение в Банк по месту открытия расчетного счета Автосалона с соответствующим заявлением. Денежные средства напрямую перечисляются по реквизитам Потребителя.
Автосалоны мошенники
Несмотря на то, что тема автосолонов мошенников множество раз становилась одной из главных в передачах ведущих телевизионных каналов, данная проблема по-прежнему остается не решенной и актуальной. Это в первую очередь связанно с юридическими тонкостями ведения данного бизнеса, и безусловно в большинстве случаев, бездействием правоохранительных органов уполномоченных пресекать подобные противоправные действия.
Вначале разберёмся, как все работает. Как правило, автосалон мошенник – неофициальный дилер, заманивает клиентов заниженными ценами на автомобили. Вот как это примерно выглядит.
Так, рано утром, доверчивый покупатель приезжает за покупкой, руководствуясь ранее представленной информацией сотрудником автосалона, о том, что автомобиль, который он хочет приобрести имеется в наличии, и именно в той комплектации и по той цене, которая его интересует.
На деле же оказывается, что выбранного автомобиля нет, но есть другой – более привлекательный, но для его покупки понадобиться взять не большой кредит, который с радостью предоставит по низкой процентной ставке представитель банка, находящийся в автосалоне.
Покупателю показывают автомобиль, и он окрыленный предложенными условиями покупки, соглашается на приобретение автомобиля и кредит. Ему уже не терпится сесть поскорее в новое авто и поехать домой – похвастаться перед родственниками выгодной покупкой.
Между тем, процесс оформления документов затягивается до позднего вечера. Внимание покупателя за это время рассеивается, и он уже готов не глядя подписать все, что ему предложат. Тут поспевают долгожданные договоры. Несколько подписей в документах, передача денег в качестве оплаты в кассу и радостный покупатель едет домой на новой машине.
Далее следуют неприятные сюрпризы. Выясняется, что автомобиль не той комплектации, стоимость его гораздо выше предложенной, кредит по предельно завышенной ставке и самое плохое – согласие на такие условия выражены самим же покупателем в виде подписей в соответствующих договорах (о купле-продаже и кредите). В автосалоне на Ваши претензии никак не реагируют и отрицают свою причастность к каким либо незаконным действиям. К сожалению, именно подобная схема работы используется автосалонами мошенниками уже не один год.
С юридической точки зрения, ситуация в которой оказался покупатель не самая простая, поскольку доказать противозаконность таких сделок достаточно проблематично. В общении с автосалонами мошенниками либо с его представителями, следует применять претензионный – письменный порядок, исключив устные контакты. Параллельно необходимо направить заявление в Роспотребнадзор, поскольку нарушены Ваши права как потребителя и в правоохранительные органы, подробно изложив о возникшей ситуации. Дальнейшие действия следует корректировать исходя из обстановки и реакции автосалона. При отсутствии успеха, внимание следует концентрировать на подготовке исковых заявлений, предметом которых будет являться признание сделок недействительными, в связи с их заключением под влиянием обмана и введения в заблуждение.
Если Вы столкнулись с аналогичными неправомерными действиями автосалона мошенника, будьте твердо уверены, что Вы имеете дело с профессионалами своего дела, в штате которых имеются опытные юристы, изо дня в день практикующие отстаивание интересов автосалона мошенника по подобным спорам. Поэтому к существующей у Вас проблеме стоит подойти комплексно, заручившись должной поддержкой.
Юридическая компания «Миралс» специализируется по данной категории дел, и готова оказать профессиональную юридическую помощь в решении Вашей проблемы.
Получить бесплатную консультацию юриста написавшего статью можно позвонив по номеру:
+79255467550
Вместе с этим рекомендуем почитать:
Статья на тему «Истребование имущества у добросовестного приобретателя»
Статья на тему «Навязывание услуг»
Статья на тему «Какой должна быть информация о товаре»
Смотреть Отзывы о работе Юридической компании «Миралс»
Наши контакты
Вас «разведут» на автокредите: 3 популярные схемы — журнал За рулем
Зря думаете, что на деньги попадают простодушные люди, вы-то не такие… Вынуждены расстроить!
Материалы по теме
Схема 1. Налетай — подешевело
Автомобиль приобретается в кредит и сразу же перепродается по бросовой цене третьему лицу. Наивный покупатель даже не догадывается, что машина находится в залоге у банка, ведь, как правило, мошенники — хорошие манипуляторы. Они прекрасно знают, как заставить жертву принять решение о приобретении как можно скорее, а еще лучше — прямо на месте, во время «смотрин». Если считаете, что спонтанно такие сделки не совершаются, то вот тут найдете реальную историю нашей читательницы.
Материалы по теме
Но вернемся к ситуации с кредитом. Время идет, долг перед банком копится, и в определенный момент финансовое учреждение подает в суд на взыскание задолженности по кредиту. Поскольку по ДКП (договор купли-продажи) владельцем автомобиля уже является другой человек, к нему и будут адресованы претензии кредитора. Банк может потребовать вернуть предмет залога. Другой вариант — новый собственник может взыскать с предыдущего владельца деньги на погашение залога в судебном порядке. Машину продадут, а вырученные средства пойдут на погашение долга по кредиту. В любом случае, новый покупатель остается и без денег, и без автомобиля.
Мнение эксперта
Покупая автомобиль с пробегом, вы так или иначе рискуете
Алексей Аксенов, адвокат, преподаватель ИМПЭ им. А.С. Грибоедова:— При приобретении автомобиля помимо технического состояния требуется проверить еще и его юридическую судьбу. По общему правилу вместе с автомобилем продавец обязан передать относящиеся к нему документы (п. 2 ст. 456 ГК РФ Как правило, это:
- паспорт транспортного средства — ПТС (при отсутствии электронного паспорта). Он нужен покупателю, чтобы поставить автомобиль на учет
- свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)
- диагностическая карта. При смене собственника она продолжает действовать (ч. 5 ст. 19 Закона о техосмотре ТС)
- руководство по эксплуатации и сервисная книжка.
Проверить, участвовало ли транспортное средство в ДТП на территории РФ, можно с помощью сайта Госавтоинспекции. Однако учтите, что там отражены не все ДТП (только те, что были оформлены при участии ГИБДД. — Прим.ред.). В некоторых регионах есть свои сайты, на которых можно проверить историю автомобиля, в том числе участие в ДТП. Например, для Москвы и области это сайт Автокод. Также в России создан уникальный инструмент — Реестр уведомлений о залоге движимого имущества — с целью пресечения фактов мошенничества с продажей кредитных автомобилей и наведения порядка в обороте с заложенным имуществом.
Материалы по теме
Для граждан важно, что с помощью онлайн-доступа к сведениям Реестра на интернет-портале Федеральной нотариальной палаты можно проверить кредитную историю приобретаемого автомобиля на вторичном рынке или другое движимое имущество. Другим важным сервисом стала возможность проверки подлинности и актуальности доверенности, которая также производится в электронном виде.
Дополнительно я бы рекомендовал получить у продавца номер телефона предыдущих владельцев машины и связаться с ними, уточнив, действительно ли у них нет претензий по их сделке. Однако дать гарантию 100-процентной юридической чистоты автомобиля с пробегом, с моей точки зрения, невозможно, ведь мошенники очень изворотливы и хитры. Можно на 90 процентов исключить вероятность стать их жертвой, если внимательно относиться к проверке технического состояния покупаемого автомобиля, документации, а также личности продавца.
Схема 2. Медвежья услуга
Устав получать отказы по автокредиту (например, из-за отсутствия справки 2-НДФЛ или записей в трудовой книжке), человек обращается к так называемым кредитным брокерам. Контора обещает взять все хлопоты по оформлению кредита на себя и сулит одобрение от банка, да еще на выгодных условиях. Клиент оформляет заявку, предоставляет брокеру персональные данные и пожелания по поводу приобретаемого автомобиля. Компания берет данные «в обработку», а спустя несколько дней отказывает в предоставлении кредита без объяснения причин. Лишь через какое-то время человек узнает, что мошенники оформили на его имя кредит в банке и теперь ему предстоит через суд доказывать факт обмана.
Материалы по теме
Мнение эксперта
Размещая фото документов в интернете, подписывайте их!
Алексей Аксенов, адвокат, преподаватель ИМПЭ им. А.С. Грибоедова:
— Чтобы не попасться на такой вид мошенничества, не стоит оставлять паспортные данные на сомнительных сайтах. А если вам все же приходится это делать, то снабдите фотографии с вашими персональными данными надписями, для какого сайта вы отправляете фото вашего документа.
Если вы уже стали жертвой этой схемы мошенничества, то необходимо обратиться в полицию, подкрепив все имеющимися доказательствами (переписки, номера телефонов, имена и фамилии лиц, название сайтов и т.п.). Помимо этого следует подготовить исковое заявление о признании оформленного на вас кредитного договора недействительным. В случае возбуждения уголовного дела ваши шансы не остаться жертвой весьма велики.
Схема 3. Не в службу, а в дружбу
Представьте, что к вам, человеку с хорошей кредитной историей, обращается знакомый (коллега, сосед, друг и т.д.). Он ну никак не может получить одобрение по автокредиту на новенькую Toyota. Он предлагает вам стать заемщиком по кредиту — естественно, не бесплатно. Согласившись помочь знакомому, вы фактически втягиваете себя в финансовую кабалу. Автомобиль приобретается таким знакомым, а затем практически сразу же снимается с учета в ГИБДД и перепродается третьему лицу по выгодной цене. Ваша участь в статусе заемщика по кредиту незавидна — повезет, если в отношении вас не возбудят дело о мошенничестве (ст.159 УК РФ).
Мнение эксперта
Указывайте в заявлении на кредит только достоверные сведения
Алексей Аксенов, адвокат, преподаватель ИМПЭ им. А.С. Грибоедова:
— В данном случае заемщик действует на свой страх и риск, анкета банка при оформлении кредита всегда содержит вопрос о том, в чьем интересе действует заемщик. Если заемщик отвечает, что в своем и получает кредит, то все бремя гражданско-правовой ответственности ложится на него. Даже если заемщик стал жертвой мошенника, он обязан будет вернуть банку полученные кредитные средства и только потом взыскать их с преступника, в отношении которого будет постановлен обвинительный приговор.
Как обезопасить себя от мошенников?
Материалы по теме
Многие из нас убеждены, что угодить в руки мошенников могут только простодушные граждане. На самом деле стать жертвой развода при оформлении автокредита проще, чем кажется. «Индустрия» не стоит на месте — ежегодно появляются новые мошеннические схемы, в разработке которых участвуют не самые глупые люди, а порой даже большие группы людей (сотрудники банков, страховых организаций, менеджеры автосалонов и т.д.).
Но есть и хорошая новость: какой бы запутанной ни была схема, существует…
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ ЗАЩИТЫ
- Не гонитесь за сверхвыгодными условиями. Если вам предлагают приобрести «не битый, не крашеный» автомобиль по цене заметно ниже среднерыночной, это повод насторожиться и более пристально изучить детали сделки. То же самое касается ситуации, когда некая компания обещает вам 100-процентное одобрение займа, а вы знаете, что с вашей кредитной историей не все гладко.
- Внимательно читайте условия кредитного договора и изучайте все документы, которые дают вам на подпись перед покупкой автомобиля. Уделять внимание необходимо даже тем документам, которые кажутся на первый взгляд похожими (например, экземпляры одного и того же договора). Это не только минимизирует риск мошенничества, но и убережет от легального навязывания допуслуг банками.
- Никто и ничто не обязывает вас подписывать документы здесь и сейчас. Возьмите кредитный договор домой и покажите его специалисту — он обрисует все риски и объяснит, можно ли иметь дело с конкретной финансовой организацией. Помните, что взятые в долг деньги — исключительно ваша ответственность. После того, как в договоре будет поставлена подпись, аргументы в духе «мне про это ничего не сказали» станут бесполезными.
- О том, сколько нужно зарабатывать, чтобы позволить себе автомобиль в кредит, мы писали вот здесь.
- А если вы хотите выяснить, какой тип кредита подойдет именно вам, переходите по этой ссылке.
Auto Dealer Fraud — FindLaw
Покупка автомобиля может быть увлекательным и увлекательным занятием. К сожалению, иногда этот опыт может превратиться в кошмар, если выяснится, что автомобильный дилер действовал мошенническим образом. Мошенничество с автодилерами описывает обманные и незаконные методы, используемые автомобильными дилерами. Этот вид мошенничества может иметь место на любом этапе процесса покупки автомобиля, от рекламы до переговоров по ценообразованию и условиям финансирования. В разделе «Мошенничество с автодилерами» FindLaw представлена информация о типах мошенничества с автодилерами, а также советы по покупке подержанного автомобиля.В этом разделе вы также можете найти часто задаваемые вопросы о мошенничестве с автодилерами, а также о том, как защитить свои права, если вы стали жертвой такого типа мошенничества.
Распространенные виды мошенничества с автодилерами
Автодилер может совершить мошенничество различными способами. Одна из распространенных ситуаций — ненадлежащее завышение фактурной стоимости автомобиля. Цена по счету относится к сумме, которую производитель взимал с дилера за автомобиль. Примером ненадлежащего завышения цены в счете может быть добавление к сумме счета, даже если эти расходы изначально были включены в цену счета.
Еще один пример мошенничества с автодилерами — это приманка и подмена. Это происходит, когда автомобильный дилер заманивает клиента в автосалон, рекламируя один автомобиль по определенной цене, но затем говорит, что автомобиль больше не доступен. Вместо этого дилер использует агрессивную тактику, чтобы продать другой, более дорогой автомобиль. Приманка и подмена могут также произойти, если дилер попытается продать рекламируемое транспортное средство по цене выше, чем было объявлено.
Есть много других способов, которыми автодилер может совершить мошенничество.Лучший способ защитить себя от мошенничества с автодилерами — это быть хорошо информированным потребителем. Изучение автомобиля и дилерского центра — хороший способ стать хорошо информированным и поможет вам не стать жертвой мошенничества. Также полезно прочитать и понять любые документы, которые дилер просит вас подписать.
Защита прав
Существует ряд шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих законных прав в случае мошенничества с автодилером. Один из шагов, который может предпринять человек, если он или она стали жертвой мошенничества с автодилером, — это связаться с дилером.Фактически, многие штаты требуют, чтобы человек связался с дилером и дал ему возможность исправить проблему, прежде чем он или она сможет подать иск. Важно обратиться к дилеру в письменной форме и изложить как проблему, так и то, что вы хотели бы, чтобы дилер сделал для ее устранения.
Жертва мошенничества с автодилером также имеет возможность подать жалобу в государственный орган, защищающий права потребителей в связи с покупкой автомобилей. В некоторых штатах агентство может быть отделом по защите прав потребителей при генеральной прокуратуре штата.В других штатах агентство могло бы быть отдельным агентством, специально созданным для рассмотрения жалоб автодилеров.
Наем адвоката по делам потребителей
Если вы считаете, что могли стать жертвой мошенничества с автодилером, вы можете обратиться к юристу, чтобы обсудить ваши правовые варианты. Адвокат может помочь вам определить, были ли действия дилера мошенническими. Адвокат также может посоветовать вам лучший курс действий в ваших конкретных обстоятельствах.
Распространенных мошенничеств с автодилерами — Общественный советник
Распространенные мошенничества с автодилерами
Посмотрим правде в глаза: американцы любят водить машину и каждый год покупают сотни тысяч автомобилей.
В то время как большинство автосалонов действуют по правилам, есть еще некоторые дилеры, которые этого не делают. В этом списке более подробно рассматриваются некоторые из наиболее распространенных нарушений и представлена информация о шагах, которые потребители могут предпринять для обучения и защиты.
Вы также можете воспользоваться нашим инструментом диагностики автоматического мошенничества (нажмите здесь)
Приманка и переключатель
Упаковка контракта
Рекламная приманка и переключатель
Сокрытие лимона или обломки корабля
Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Переключатель купли-аренды
Мошенничество с обменом на товар
Мошенничество с соавтором
Требуются опции
Продажа йо-йо
№ 1: Приманка и подмена — Ложные утверждения о цене автомобиля.
Вы заходите в дилерский центр, и продавец сообщает вам ценовое предложение. Но когда вы готовитесь к завершению сделки, цена в контракте отличается от той, которую вы указали. Вы также можете заметить, что в вашем контракте есть другие сборы, которые увеличивают общую стоимость вашего автомобиля. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая сторона | оборотная сторона)
Что делать:
- Убедитесь, что Общая цена наличными в письменном контракте соответствует цене, которую вам сказали.Если цены разные, вы можете стать жертвой мошенничества.
- Если представительство отказывается выполнять заявления, сделанные вам продавцом, откажитесь подписывать договор и уйдите из представительства.
В начало
№ 2: «Упаковка контракта» — Добавление ненужных опций и аксессуаров.
Некоторые дилерские центры «упаковывают» контракт такими надстройками, как контракты на обслуживание, гарантии, опции и аксессуары, о которых вы не просили.Обычные дополнения — это «пакеты защиты» и защита от ржавчины. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая | оборотная)
Что делать:
- Перед тем, как подписать контракт, внимательно проверьте свой контракт на предмет предметов, которые вы не санкционировали.
- Если вам сказали, что что-то было включено в стоимость «бесплатно», проверьте, есть ли этот элемент в контракте, и что с вас не взимали плату за него.
- Если вы обнаружите какие-либо предметы, которые вам не нужны, сообщите продавцу, что вы не будете за них платить. Проведите строку по позиции в контракте и уменьшите Общую цену продажи на эту сумму.
Вернуться к началу
Номер 3: Рекламная приманка и переключатель
Не дайте себя обмануть рекламой, предлагающей несколько автомобилей по чрезвычайно низким ценам. Некоторые нечестные дилеры заявят, что эти несколько автомобилей «уже проданы», а затем попытаются продать вам другие автомобили по более высоким ценам.
Что делать:
- Прочтите все рекламные объявления, напечатанные мелким шрифтом, особенно если они выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Если вы заинтересованы в покупке одного из этих «специальных предложений», позвоните в дилерский центр, чтобы убедиться, что он все еще доступен. При звонке укажите VIN автомобиля (идентификационный номер автомобиля), который должен быть указан в рекламе.
- Отнесите объявление в дилерский центр и убедитесь, что вы знаете синюю книгу Келли об автомобиле (www.kbb.com) значение.
Вернуться к началу
Number 4: Пряча лимон или WrecK
При покупке подержанного автомобиля обратите внимание на автомобили, которые ранее были разбиты, или автомобили, которые пришлось вернуть производителю из-за многочисленных проблем с ремонтом (известных как «лимоны»). Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля? и Что я могу сделать, если у меня машина Lemon? (английский | испанский)
Что делать:
- Всегда совершайте тест-драйв автомобиля.
- Всегда обращайтесь к механику для осмотра подержанного автомобиля перед его покупкой.
- Спросите записи о ремонте. Если автосалон не хочет ее предоставлять, купите машину в другом месте.
- Вы можете проверить историю предыдущей регистрации транспортного средства, используя службу поиска отчетов об истории транспортных средств, такую как Carfax (www.carfax.com).
Вернуться к началу
Номер 5: Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Еще одна распространенная афера, используемая нечестными дилерами, — это заставить клиентов поверить в то, что у вас плохая кредитная история.Они могут сказать вам, что ваш кредитный рейтинг слишком низкий и вы не имеете права на получение низкой процентной ставки. Смысл этого в том, чтобы убедить вас, что финансирование под высокие проценты, предлагаемое дилерским центром, — это хорошая сделка. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля?
Что делать:
- Получите копию вашего кредитного отчета, который включает ваш кредитный рейтинг. Вы можете получить копию своего кредитного отчета в любом из трех кредитных бюро:
- Присмотритесь к финансированию.Кредитные союзы и другие финансовые учреждения часто предлагают более низкие процентные ставки, чем те, что предлагают дилерские центры.
Вернуться к началу
Номер 6: переключатель купли-аренды
ПОКУПКА автомобиля означает, что когда вы закончите платить за него, вы станете ВЛАДЕНИЕМ.
ЛИЗИНГ означает, что существует период времени — период аренды — когда вы будете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, и в конце периода аренды вы НЕ будете владеть автомобилем (если вы не внесете крупный платеж за его владение). ).Кроме того, если вы хотите вернуть автомобиль до истечения срока аренды, вам придется заплатить за это большой штраф («сбор за досрочное расторжение»).
Клиентов обычно обманывают, когда продавцы убеждают вас в том, что вы покупаете, тогда как на самом деле вы арендуете (и наоборот). Другие искажения включают в себя сообщение клиентам о том, что вы будете владеть автомобилем по окончании срока аренды. Это неверно, потому что почти во всех договорах аренды вы должны внести крупный платеж в конце срока аренды, чтобы вы могли владеть автомобилем.
Что делать:
- Убедитесь, что вы прочитали и поняли весь письменный договор. Если вы хотите купить машину, убедитесь, что в контракте, который вы подписываете, нет слова «аренда». Это кажется очевидным, но многих клиентов легко обмануть в представительстве. Если вы не уверены, приведите друга.
- Не позволяйте принуждать вас к заключению договора аренды, если вы хотите купить.
- Присмотритесь к товарам и убедитесь, что понимаете свои обязательства.
- Узнайте больше, загрузив Что мне следует знать перед покупкой автомобиля? (английский | испанский) или загрузив Что мне нужно знать перед тем, как сдавать автомобиль в аренду? (английский | диапазон)
Вернуться к началу
Номер 7: Мошенничество с обменом
Многие клиенты, торгующие своими старыми автомобилями, попадают в ловушку дилерских центров, которые не правдиво оценивают стоимость обмена. Они могут сказать вам: «Тойота 1999 года, подобная вашей, продается всего за 3000 долларов.«Но оптовая стоимость Toyota может действительно стоить намного больше. Клиенты, которые не знают, что они могут получить за свою машину, если они продадут ее сегодня (оптовая стоимость), скорее всего, согласятся с подобными заявлениями и могут уйти с очень небольшой суммой обмена. После этого дилерский центр развернется и продаст товар в обмен на гораздо большую цену. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой автомобиля в лизинг?
Что делать:
- Если вы не уверены в состоянии вашего автомобиля и / или его рыночной стоимости, вы можете отнести его в несколько дилерских центров.Скажите им, что вы думаете о продаже своей машины, и посмотрите, что они вам за нее предлагают. Эта сумма может быть более точной оценкой рыночной стоимости вашего автомобиля.
- Если вы думаете о торговле своим старым автомобилем, убедитесь, что вы знаете его текущую рыночную стоимость. Вы можете пойти в библиотеку или книжный магазин, чтобы найти книгу, в которой перечислены ценности большинства автомобилей.
Также посетите следующие веб-сайты:
Kelley Blue Book (www.kbb.com)
Edmunds (www.edmunds.com)
Вернуться к началу
Номер 8: Мошенничество с соавтором
Когда клиенты не имеют права на получение финансирования самостоятельно, представительства часто предлагают им пригласить друга для совместной подписи.Однако часто продавец сообщает второй подписывающей стороне, что он подписывается только в качестве рекомендации, чтобы помочь основному покупателю. Это неправда. Если вы думаете о совместном подписании для кого-то, вы должны знать, что он в равной степени несет ответственность за выплату долга и может быть привлечен к суду, если основной покупатель не производит платежи.
Что делать:
- В большинстве случаев не рекомендуется выступать соавтором любого типа ссуды.
- Совместная подпись только в том случае, если вы готовы произвести оплату за автомобиль.
Вернуться к началу
Номер 9: Требуются опции
Некоторые дилерские центры сообщают клиентам, что они должны покупать дополнительные опции или аксессуары, чтобы иметь право на финансирование, специальную процентную ставку или сниженную цену. Это не является принятой деловой практикой и может быть незаконной.
Что делать:
- Если вы слышите эту тональность, немедленно покиньте автосалон.
Вернуться к началу
Номер 10: «Йо Йо Распродажа»
Типичный сценарий: вы покупаете машину и едете домой.На следующий день вам позвонят из дилерского центра и сообщат, что возникла проблема с финансированием и вы должны вернуться в дилерский центр. Когда вы вернетесь в дилерский центр, продавец заявляет, что вы не соответствуете критериям получения финансирования, но он все еще может оформить сделку с более высокой процентной ставкой (или с большим первоначальным взносом).
Что делать:
- Большинство контрактов на автомобили зависит от утверждения финансирования, поэтому дилерский центр может отменить сделку, если финансирование не состоится.Однако проблемы с финансированием не должны приводить к пересмотру условий первоначального контракта. Если вы все еще хотите машину, получите собственное финансирование.
- Попросите поговорить с представителем финансовой компании, чтобы уточнить суть проблемы.
- Если дилерский центр настаивает на более высокой процентной ставке или дополнительных платежах, уходите.
Вернуться к началу
Распространенных мошенничеств с автодилерами — Общественный советник
Распространенные мошенничества с автодилерами
Посмотрим правде в глаза: американцы любят водить машину и каждый год покупают сотни тысяч автомобилей.
В то время как большинство автосалонов действуют по правилам, есть еще некоторые дилеры, которые этого не делают. В этом списке более подробно рассматриваются некоторые из наиболее распространенных нарушений и представлена информация о шагах, которые потребители могут предпринять для обучения и защиты.
Вы также можете воспользоваться нашим инструментом диагностики автоматического мошенничества (нажмите здесь)
Приманка и переключатель
Упаковка контракта
Рекламная приманка и переключатель
Сокрытие лимона или обломки корабля
Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Переключатель купли-аренды
Мошенничество с обменом на товар
Мошенничество с соавтором
Требуются опции
Продажа йо-йо
№ 1: Приманка и подмена — Ложные утверждения о цене автомобиля.
Вы заходите в дилерский центр, и продавец сообщает вам ценовое предложение. Но когда вы готовитесь к завершению сделки, цена в контракте отличается от той, которую вы указали. Вы также можете заметить, что в вашем контракте есть другие сборы, которые увеличивают общую стоимость вашего автомобиля. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая сторона | оборотная сторона)
Что делать:
- Убедитесь, что Общая цена наличными в письменном контракте соответствует цене, которую вам сказали.Если цены разные, вы можете стать жертвой мошенничества.
- Если представительство отказывается выполнять заявления, сделанные вам продавцом, откажитесь подписывать договор и уйдите из представительства.
В начало
№ 2: «Упаковка контракта» — Добавление ненужных опций и аксессуаров.
Некоторые дилерские центры «упаковывают» контракт такими надстройками, как контракты на обслуживание, гарантии, опции и аксессуары, о которых вы не просили.Обычные дополнения — это «пакеты защиты» и защита от ржавчины. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая | оборотная)
Что делать:
- Перед тем, как подписать контракт, внимательно проверьте свой контракт на предмет предметов, которые вы не санкционировали.
- Если вам сказали, что что-то было включено в стоимость «бесплатно», проверьте, есть ли этот элемент в контракте, и что с вас не взимали плату за него.
- Если вы обнаружите какие-либо предметы, которые вам не нужны, сообщите продавцу, что вы не будете за них платить. Проведите строку по позиции в контракте и уменьшите Общую цену продажи на эту сумму.
Вернуться к началу
Номер 3: Рекламная приманка и переключатель
Не дайте себя обмануть рекламой, предлагающей несколько автомобилей по чрезвычайно низким ценам. Некоторые нечестные дилеры заявят, что эти несколько автомобилей «уже проданы», а затем попытаются продать вам другие автомобили по более высоким ценам.
Что делать:
- Прочтите все рекламные объявления, напечатанные мелким шрифтом, особенно если они выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Если вы заинтересованы в покупке одного из этих «специальных предложений», позвоните в дилерский центр, чтобы убедиться, что он все еще доступен. При звонке укажите VIN автомобиля (идентификационный номер автомобиля), который должен быть указан в рекламе.
- Отнесите объявление в дилерский центр и убедитесь, что вы знаете синюю книгу Келли об автомобиле (www.kbb.com) значение.
Вернуться к началу
Number 4: Пряча лимон или WrecK
При покупке подержанного автомобиля обратите внимание на автомобили, которые ранее были разбиты, или автомобили, которые пришлось вернуть производителю из-за многочисленных проблем с ремонтом (известных как «лимоны»). Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля? и Что я могу сделать, если у меня машина Lemon? (английский | испанский)
Что делать:
- Всегда совершайте тест-драйв автомобиля.
- Всегда обращайтесь к механику для осмотра подержанного автомобиля перед его покупкой.
- Спросите записи о ремонте. Если автосалон не хочет ее предоставлять, купите машину в другом месте.
- Вы можете проверить историю предыдущей регистрации транспортного средства, используя службу поиска отчетов об истории транспортных средств, такую как Carfax (www.carfax.com).
Вернуться к началу
Номер 5: Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Еще одна распространенная афера, используемая нечестными дилерами, — это заставить клиентов поверить в то, что у вас плохая кредитная история.Они могут сказать вам, что ваш кредитный рейтинг слишком низкий и вы не имеете права на получение низкой процентной ставки. Смысл этого в том, чтобы убедить вас, что финансирование под высокие проценты, предлагаемое дилерским центром, — это хорошая сделка. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля?
Что делать:
- Получите копию вашего кредитного отчета, который включает ваш кредитный рейтинг. Вы можете получить копию своего кредитного отчета в любом из трех кредитных бюро:
- Присмотритесь к финансированию.Кредитные союзы и другие финансовые учреждения часто предлагают более низкие процентные ставки, чем те, что предлагают дилерские центры.
Вернуться к началу
Номер 6: переключатель купли-аренды
ПОКУПКА автомобиля означает, что когда вы закончите платить за него, вы станете ВЛАДЕНИЕМ.
ЛИЗИНГ означает, что существует период времени — период аренды — когда вы будете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, и в конце периода аренды вы НЕ будете владеть автомобилем (если вы не внесете крупный платеж за его владение). ).Кроме того, если вы хотите вернуть автомобиль до истечения срока аренды, вам придется заплатить за это большой штраф («сбор за досрочное расторжение»).
Клиентов обычно обманывают, когда продавцы убеждают вас в том, что вы покупаете, тогда как на самом деле вы арендуете (и наоборот). Другие искажения включают в себя сообщение клиентам о том, что вы будете владеть автомобилем по окончании срока аренды. Это неверно, потому что почти во всех договорах аренды вы должны внести крупный платеж в конце срока аренды, чтобы вы могли владеть автомобилем.
Что делать:
- Убедитесь, что вы прочитали и поняли весь письменный договор. Если вы хотите купить машину, убедитесь, что в контракте, который вы подписываете, нет слова «аренда». Это кажется очевидным, но многих клиентов легко обмануть в представительстве. Если вы не уверены, приведите друга.
- Не позволяйте принуждать вас к заключению договора аренды, если вы хотите купить.
- Присмотритесь к товарам и убедитесь, что понимаете свои обязательства.
- Узнайте больше, загрузив Что мне следует знать перед покупкой автомобиля? (английский | испанский) или загрузив Что мне нужно знать перед тем, как сдавать автомобиль в аренду? (английский | диапазон)
Вернуться к началу
Номер 7: Мошенничество с обменом
Многие клиенты, торгующие своими старыми автомобилями, попадают в ловушку дилерских центров, которые не правдиво оценивают стоимость обмена. Они могут сказать вам: «Тойота 1999 года, подобная вашей, продается всего за 3000 долларов.«Но оптовая стоимость Toyota может действительно стоить намного больше. Клиенты, которые не знают, что они могут получить за свою машину, если они продадут ее сегодня (оптовая стоимость), скорее всего, согласятся с подобными заявлениями и могут уйти с очень небольшой суммой обмена. После этого дилерский центр развернется и продаст товар в обмен на гораздо большую цену. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой автомобиля в лизинг?
Что делать:
- Если вы не уверены в состоянии вашего автомобиля и / или его рыночной стоимости, вы можете отнести его в несколько дилерских центров.Скажите им, что вы думаете о продаже своей машины, и посмотрите, что они вам за нее предлагают. Эта сумма может быть более точной оценкой рыночной стоимости вашего автомобиля.
- Если вы думаете о торговле своим старым автомобилем, убедитесь, что вы знаете его текущую рыночную стоимость. Вы можете пойти в библиотеку или книжный магазин, чтобы найти книгу, в которой перечислены ценности большинства автомобилей.
Также посетите следующие веб-сайты:
Kelley Blue Book (www.kbb.com)
Edmunds (www.edmunds.com)
Вернуться к началу
Номер 8: Мошенничество с соавтором
Когда клиенты не имеют права на получение финансирования самостоятельно, представительства часто предлагают им пригласить друга для совместной подписи.Однако часто продавец сообщает второй подписывающей стороне, что он подписывается только в качестве рекомендации, чтобы помочь основному покупателю. Это неправда. Если вы думаете о совместном подписании для кого-то, вы должны знать, что он в равной степени несет ответственность за выплату долга и может быть привлечен к суду, если основной покупатель не производит платежи.
Что делать:
- В большинстве случаев не рекомендуется выступать соавтором любого типа ссуды.
- Совместная подпись только в том случае, если вы готовы произвести оплату за автомобиль.
Вернуться к началу
Номер 9: Требуются опции
Некоторые дилерские центры сообщают клиентам, что они должны покупать дополнительные опции или аксессуары, чтобы иметь право на финансирование, специальную процентную ставку или сниженную цену. Это не является принятой деловой практикой и может быть незаконной.
Что делать:
- Если вы слышите эту тональность, немедленно покиньте автосалон.
Вернуться к началу
Номер 10: «Йо Йо Распродажа»
Типичный сценарий: вы покупаете машину и едете домой.На следующий день вам позвонят из дилерского центра и сообщат, что возникла проблема с финансированием и вы должны вернуться в дилерский центр. Когда вы вернетесь в дилерский центр, продавец заявляет, что вы не соответствуете критериям получения финансирования, но он все еще может оформить сделку с более высокой процентной ставкой (или с большим первоначальным взносом).
Что делать:
- Большинство контрактов на автомобили зависит от утверждения финансирования, поэтому дилерский центр может отменить сделку, если финансирование не состоится.Однако проблемы с финансированием не должны приводить к пересмотру условий первоначального контракта. Если вы все еще хотите машину, получите собственное финансирование.
- Попросите поговорить с представителем финансовой компании, чтобы уточнить суть проблемы.
- Если дилерский центр настаивает на более высокой процентной ставке или дополнительных платежах, уходите.
Вернуться к началу
Распространенных мошенничеств с автодилерами — Общественный советник
Распространенные мошенничества с автодилерами
Посмотрим правде в глаза: американцы любят водить машину и каждый год покупают сотни тысяч автомобилей.
В то время как большинство автосалонов действуют по правилам, есть еще некоторые дилеры, которые этого не делают. В этом списке более подробно рассматриваются некоторые из наиболее распространенных нарушений и представлена информация о шагах, которые потребители могут предпринять для обучения и защиты.
Вы также можете воспользоваться нашим инструментом диагностики автоматического мошенничества (нажмите здесь)
Приманка и переключатель
Упаковка контракта
Рекламная приманка и переключатель
Сокрытие лимона или обломки корабля
Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Переключатель купли-аренды
Мошенничество с обменом на товар
Мошенничество с соавтором
Требуются опции
Продажа йо-йо
№ 1: Приманка и подмена — Ложные утверждения о цене автомобиля.
Вы заходите в дилерский центр, и продавец сообщает вам ценовое предложение. Но когда вы готовитесь к завершению сделки, цена в контракте отличается от той, которую вы указали. Вы также можете заметить, что в вашем контракте есть другие сборы, которые увеличивают общую стоимость вашего автомобиля. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая сторона | оборотная сторона)
Что делать:
- Убедитесь, что Общая цена наличными в письменном контракте соответствует цене, которую вам сказали.Если цены разные, вы можете стать жертвой мошенничества.
- Если представительство отказывается выполнять заявления, сделанные вам продавцом, откажитесь подписывать договор и уйдите из представительства.
В начало
№ 2: «Упаковка контракта» — Добавление ненужных опций и аксессуаров.
Некоторые дилерские центры «упаковывают» контракт такими надстройками, как контракты на обслуживание, гарантии, опции и аксессуары, о которых вы не просили.Обычные дополнения — это «пакеты защиты» и защита от ржавчины. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая | оборотная)
Что делать:
- Перед тем, как подписать контракт, внимательно проверьте свой контракт на предмет предметов, которые вы не санкционировали.
- Если вам сказали, что что-то было включено в стоимость «бесплатно», проверьте, есть ли этот элемент в контракте, и что с вас не взимали плату за него.
- Если вы обнаружите какие-либо предметы, которые вам не нужны, сообщите продавцу, что вы не будете за них платить. Проведите строку по позиции в контракте и уменьшите Общую цену продажи на эту сумму.
Вернуться к началу
Номер 3: Рекламная приманка и переключатель
Не дайте себя обмануть рекламой, предлагающей несколько автомобилей по чрезвычайно низким ценам. Некоторые нечестные дилеры заявят, что эти несколько автомобилей «уже проданы», а затем попытаются продать вам другие автомобили по более высоким ценам.
Что делать:
- Прочтите все рекламные объявления, напечатанные мелким шрифтом, особенно если они выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Если вы заинтересованы в покупке одного из этих «специальных предложений», позвоните в дилерский центр, чтобы убедиться, что он все еще доступен. При звонке укажите VIN автомобиля (идентификационный номер автомобиля), который должен быть указан в рекламе.
- Отнесите объявление в дилерский центр и убедитесь, что вы знаете синюю книгу Келли об автомобиле (www.kbb.com) значение.
Вернуться к началу
Number 4: Пряча лимон или WrecK
При покупке подержанного автомобиля обратите внимание на автомобили, которые ранее были разбиты, или автомобили, которые пришлось вернуть производителю из-за многочисленных проблем с ремонтом (известных как «лимоны»). Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля? и Что я могу сделать, если у меня машина Lemon? (английский | испанский)
Что делать:
- Всегда совершайте тест-драйв автомобиля.
- Всегда обращайтесь к механику для осмотра подержанного автомобиля перед его покупкой.
- Спросите записи о ремонте. Если автосалон не хочет ее предоставлять, купите машину в другом месте.
- Вы можете проверить историю предыдущей регистрации транспортного средства, используя службу поиска отчетов об истории транспортных средств, такую как Carfax (www.carfax.com).
Вернуться к началу
Номер 5: Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Еще одна распространенная афера, используемая нечестными дилерами, — это заставить клиентов поверить в то, что у вас плохая кредитная история.Они могут сказать вам, что ваш кредитный рейтинг слишком низкий и вы не имеете права на получение низкой процентной ставки. Смысл этого в том, чтобы убедить вас, что финансирование под высокие проценты, предлагаемое дилерским центром, — это хорошая сделка. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля?
Что делать:
- Получите копию вашего кредитного отчета, который включает ваш кредитный рейтинг. Вы можете получить копию своего кредитного отчета в любом из трех кредитных бюро:
- Присмотритесь к финансированию.Кредитные союзы и другие финансовые учреждения часто предлагают более низкие процентные ставки, чем те, что предлагают дилерские центры.
Вернуться к началу
Номер 6: переключатель купли-аренды
ПОКУПКА автомобиля означает, что когда вы закончите платить за него, вы станете ВЛАДЕНИЕМ.
ЛИЗИНГ означает, что существует период времени — период аренды — когда вы будете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, и в конце периода аренды вы НЕ будете владеть автомобилем (если вы не внесете крупный платеж за его владение). ).Кроме того, если вы хотите вернуть автомобиль до истечения срока аренды, вам придется заплатить за это большой штраф («сбор за досрочное расторжение»).
Клиентов обычно обманывают, когда продавцы убеждают вас в том, что вы покупаете, тогда как на самом деле вы арендуете (и наоборот). Другие искажения включают в себя сообщение клиентам о том, что вы будете владеть автомобилем по окончании срока аренды. Это неверно, потому что почти во всех договорах аренды вы должны внести крупный платеж в конце срока аренды, чтобы вы могли владеть автомобилем.
Что делать:
- Убедитесь, что вы прочитали и поняли весь письменный договор. Если вы хотите купить машину, убедитесь, что в контракте, который вы подписываете, нет слова «аренда». Это кажется очевидным, но многих клиентов легко обмануть в представительстве. Если вы не уверены, приведите друга.
- Не позволяйте принуждать вас к заключению договора аренды, если вы хотите купить.
- Присмотритесь к товарам и убедитесь, что понимаете свои обязательства.
- Узнайте больше, загрузив Что мне следует знать перед покупкой автомобиля? (английский | испанский) или загрузив Что мне нужно знать перед тем, как сдавать автомобиль в аренду? (английский | диапазон)
Вернуться к началу
Номер 7: Мошенничество с обменом
Многие клиенты, торгующие своими старыми автомобилями, попадают в ловушку дилерских центров, которые не правдиво оценивают стоимость обмена. Они могут сказать вам: «Тойота 1999 года, подобная вашей, продается всего за 3000 долларов.«Но оптовая стоимость Toyota может действительно стоить намного больше. Клиенты, которые не знают, что они могут получить за свою машину, если они продадут ее сегодня (оптовая стоимость), скорее всего, согласятся с подобными заявлениями и могут уйти с очень небольшой суммой обмена. После этого дилерский центр развернется и продаст товар в обмен на гораздо большую цену. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой автомобиля в лизинг?
Что делать:
- Если вы не уверены в состоянии вашего автомобиля и / или его рыночной стоимости, вы можете отнести его в несколько дилерских центров.Скажите им, что вы думаете о продаже своей машины, и посмотрите, что они вам за нее предлагают. Эта сумма может быть более точной оценкой рыночной стоимости вашего автомобиля.
- Если вы думаете о торговле своим старым автомобилем, убедитесь, что вы знаете его текущую рыночную стоимость. Вы можете пойти в библиотеку или книжный магазин, чтобы найти книгу, в которой перечислены ценности большинства автомобилей.
Также посетите следующие веб-сайты:
Kelley Blue Book (www.kbb.com)
Edmunds (www.edmunds.com)
Вернуться к началу
Номер 8: Мошенничество с соавтором
Когда клиенты не имеют права на получение финансирования самостоятельно, представительства часто предлагают им пригласить друга для совместной подписи.Однако часто продавец сообщает второй подписывающей стороне, что он подписывается только в качестве рекомендации, чтобы помочь основному покупателю. Это неправда. Если вы думаете о совместном подписании для кого-то, вы должны знать, что он в равной степени несет ответственность за выплату долга и может быть привлечен к суду, если основной покупатель не производит платежи.
Что делать:
- В большинстве случаев не рекомендуется выступать соавтором любого типа ссуды.
- Совместная подпись только в том случае, если вы готовы произвести оплату за автомобиль.
Вернуться к началу
Номер 9: Требуются опции
Некоторые дилерские центры сообщают клиентам, что они должны покупать дополнительные опции или аксессуары, чтобы иметь право на финансирование, специальную процентную ставку или сниженную цену. Это не является принятой деловой практикой и может быть незаконной.
Что делать:
- Если вы слышите эту тональность, немедленно покиньте автосалон.
Вернуться к началу
Номер 10: «Йо Йо Распродажа»
Типичный сценарий: вы покупаете машину и едете домой.На следующий день вам позвонят из дилерского центра и сообщат, что возникла проблема с финансированием и вы должны вернуться в дилерский центр. Когда вы вернетесь в дилерский центр, продавец заявляет, что вы не соответствуете критериям получения финансирования, но он все еще может оформить сделку с более высокой процентной ставкой (или с большим первоначальным взносом).
Что делать:
- Большинство контрактов на автомобили зависит от утверждения финансирования, поэтому дилерский центр может отменить сделку, если финансирование не состоится.Однако проблемы с финансированием не должны приводить к пересмотру условий первоначального контракта. Если вы все еще хотите машину, получите собственное финансирование.
- Попросите поговорить с представителем финансовой компании, чтобы уточнить суть проблемы.
- Если дилерский центр настаивает на более высокой процентной ставке или дополнительных платежах, уходите.
Вернуться к началу
Распространенных мошенничеств с автодилерами — Общественный советник
Распространенные мошенничества с автодилерами
Посмотрим правде в глаза: американцы любят водить машину и каждый год покупают сотни тысяч автомобилей.
В то время как большинство автосалонов действуют по правилам, есть еще некоторые дилеры, которые этого не делают. В этом списке более подробно рассматриваются некоторые из наиболее распространенных нарушений и представлена информация о шагах, которые потребители могут предпринять для обучения и защиты.
Вы также можете воспользоваться нашим инструментом диагностики автоматического мошенничества (нажмите здесь)
Приманка и переключатель
Упаковка контракта
Рекламная приманка и переключатель
Сокрытие лимона или обломки корабля
Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Переключатель купли-аренды
Мошенничество с обменом на товар
Мошенничество с соавтором
Требуются опции
Продажа йо-йо
№ 1: Приманка и подмена — Ложные утверждения о цене автомобиля.
Вы заходите в дилерский центр, и продавец сообщает вам ценовое предложение. Но когда вы готовитесь к завершению сделки, цена в контракте отличается от той, которую вы указали. Вы также можете заметить, что в вашем контракте есть другие сборы, которые увеличивают общую стоимость вашего автомобиля. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая сторона | оборотная сторона)
Что делать:
- Убедитесь, что Общая цена наличными в письменном контракте соответствует цене, которую вам сказали.Если цены разные, вы можете стать жертвой мошенничества.
- Если представительство отказывается выполнять заявления, сделанные вам продавцом, откажитесь подписывать договор и уйдите из представительства.
В начало
№ 2: «Упаковка контракта» — Добавление ненужных опций и аксессуаров.
Некоторые дилерские центры «упаковывают» контракт такими надстройками, как контракты на обслуживание, гарантии, опции и аксессуары, о которых вы не просили.Обычные дополнения — это «пакеты защиты» и защита от ржавчины. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Обратная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая | оборотная)
Что делать:
- Перед тем, как подписать контракт, внимательно проверьте свой контракт на предмет предметов, которые вы не санкционировали.
- Если вам сказали, что что-то было включено в стоимость «бесплатно», проверьте, есть ли этот элемент в контракте, и что с вас не взимали плату за него.
- Если вы обнаружите какие-либо предметы, которые вам не нужны, сообщите продавцу, что вы не будете за них платить. Проведите строку по позиции в контракте и уменьшите Общую цену продажи на эту сумму.
Вернуться к началу
Номер 3: Рекламная приманка и переключатель
Не дайте себя обмануть рекламой, предлагающей несколько автомобилей по чрезвычайно низким ценам. Некоторые нечестные дилеры заявят, что эти несколько автомобилей «уже проданы», а затем попытаются продать вам другие автомобили по более высоким ценам.
Что делать:
- Прочтите все рекламные объявления, напечатанные мелким шрифтом, особенно если они выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Если вы заинтересованы в покупке одного из этих «специальных предложений», позвоните в дилерский центр, чтобы убедиться, что он все еще доступен. При звонке укажите VIN автомобиля (идентификационный номер автомобиля), который должен быть указан в рекламе.
- Отнесите объявление в дилерский центр и убедитесь, что вы знаете синюю книгу Келли об автомобиле (www.kbb.com) значение.
Вернуться к началу
Number 4: Пряча лимон или WrecK
При покупке подержанного автомобиля обратите внимание на автомобили, которые ранее были разбиты, или автомобили, которые пришлось вернуть производителю из-за многочисленных проблем с ремонтом (известных как «лимоны»). Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля? и Что я могу сделать, если у меня машина Lemon? (английский | испанский)
Что делать:
- Всегда совершайте тест-драйв автомобиля.
- Всегда обращайтесь к механику для осмотра подержанного автомобиля перед его покупкой.
- Спросите записи о ремонте. Если автосалон не хочет ее предоставлять, купите машину в другом месте.
- Вы можете проверить историю предыдущей регистрации транспортного средства, используя службу поиска отчетов об истории транспортных средств, такую как Carfax (www.carfax.com).
Вернуться к началу
Номер 5: Финансовое мошенничество — Ложь о кредитных рейтингах
Еще одна распространенная афера, используемая нечестными дилерами, — это заставить клиентов поверить в то, что у вас плохая кредитная история.Они могут сказать вам, что ваш кредитный рейтинг слишком низкий и вы не имеете права на получение низкой процентной ставки. Смысл этого в том, чтобы убедить вас, что финансирование под высокие проценты, предлагаемое дилерским центром, — это хорошая сделка. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля?
Что делать:
- Получите копию вашего кредитного отчета, который включает ваш кредитный рейтинг. Вы можете получить копию своего кредитного отчета в любом из трех кредитных бюро:
- Присмотритесь к финансированию.Кредитные союзы и другие финансовые учреждения часто предлагают более низкие процентные ставки, чем те, что предлагают дилерские центры.
Вернуться к началу
Номер 6: переключатель купли-аренды
ПОКУПКА автомобиля означает, что когда вы закончите платить за него, вы станете ВЛАДЕНИЕМ.
ЛИЗИНГ означает, что существует период времени — период аренды — когда вы будете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, и в конце периода аренды вы НЕ будете владеть автомобилем (если вы не внесете крупный платеж за его владение). ).Кроме того, если вы хотите вернуть автомобиль до истечения срока аренды, вам придется заплатить за это большой штраф («сбор за досрочное расторжение»).
Клиентов обычно обманывают, когда продавцы убеждают вас в том, что вы покупаете, тогда как на самом деле вы арендуете (и наоборот). Другие искажения включают в себя сообщение клиентам о том, что вы будете владеть автомобилем по окончании срока аренды. Это неверно, потому что почти во всех договорах аренды вы должны внести крупный платеж в конце срока аренды, чтобы вы могли владеть автомобилем.
Что делать:
- Убедитесь, что вы прочитали и поняли весь письменный договор. Если вы хотите купить машину, убедитесь, что в контракте, который вы подписываете, нет слова «аренда». Это кажется очевидным, но многих клиентов легко обмануть в представительстве. Если вы не уверены, приведите друга.
- Не позволяйте принуждать вас к заключению договора аренды, если вы хотите купить.
- Присмотритесь к товарам и убедитесь, что понимаете свои обязательства.
- Узнайте больше, загрузив Что мне следует знать перед покупкой автомобиля? (английский | испанский) или загрузив Что мне нужно знать перед тем, как сдавать автомобиль в аренду? (английский | диапазон)
Вернуться к началу
Номер 7: Мошенничество с обменом
Многие клиенты, торгующие своими старыми автомобилями, попадают в ловушку дилерских центров, которые не правдиво оценивают стоимость обмена. Они могут сказать вам: «Тойота 1999 года, подобная вашей, продается всего за 3000 долларов.«Но оптовая стоимость Toyota может действительно стоить намного больше. Клиенты, которые не знают, что они могут получить за свою машину, если они продадут ее сегодня (оптовая стоимость), скорее всего, согласятся с подобными заявлениями и могут уйти с очень небольшой суммой обмена. После этого дилерский центр развернется и продаст товар в обмен на гораздо большую цену. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой автомобиля в лизинг?
Что делать:
- Если вы не уверены в состоянии вашего автомобиля и / или его рыночной стоимости, вы можете отнести его в несколько дилерских центров.Скажите им, что вы думаете о продаже своей машины, и посмотрите, что они вам за нее предлагают. Эта сумма может быть более точной оценкой рыночной стоимости вашего автомобиля.
- Если вы думаете о торговле своим старым автомобилем, убедитесь, что вы знаете его текущую рыночную стоимость. Вы можете пойти в библиотеку или книжный магазин, чтобы найти книгу, в которой перечислены ценности большинства автомобилей.
Также посетите следующие веб-сайты:
Kelley Blue Book (www.kbb.com)
Edmunds (www.edmunds.com)
Вернуться к началу
Номер 8: Мошенничество с соавтором
Когда клиенты не имеют права на получение финансирования самостоятельно, представительства часто предлагают им пригласить друга для совместной подписи.Однако часто продавец сообщает второй подписывающей стороне, что он подписывается только в качестве рекомендации, чтобы помочь основному покупателю. Это неправда. Если вы думаете о совместном подписании для кого-то, вы должны знать, что он в равной степени несет ответственность за выплату долга и может быть привлечен к суду, если основной покупатель не производит платежи.
Что делать:
- В большинстве случаев не рекомендуется выступать соавтором любого типа ссуды.
- Совместная подпись только в том случае, если вы готовы произвести оплату за автомобиль.
Вернуться к началу
Номер 9: Требуются опции
Некоторые дилерские центры сообщают клиентам, что они должны покупать дополнительные опции или аксессуары, чтобы иметь право на финансирование, специальную процентную ставку или сниженную цену. Это не является принятой деловой практикой и может быть незаконной.
Что делать:
- Если вы слышите эту тональность, немедленно покиньте автосалон.
Вернуться к началу
Номер 10: «Йо Йо Распродажа»
Типичный сценарий: вы покупаете машину и едете домой.На следующий день вам позвонят из дилерского центра и сообщат, что возникла проблема с финансированием и вы должны вернуться в дилерский центр. Когда вы вернетесь в дилерский центр, продавец заявляет, что вы не соответствуете критериям получения финансирования, но он все еще может оформить сделку с более высокой процентной ставкой (или с большим первоначальным взносом).
Что делать:
- Большинство контрактов на автомобили зависит от утверждения финансирования, поэтому дилерский центр может отменить сделку, если финансирование не состоится.Однако проблемы с финансированием не должны приводить к пересмотру условий первоначального контракта. Если вы все еще хотите машину, получите собственное финансирование.
- Попросите поговорить с представителем финансовой компании, чтобы уточнить суть проблемы.
- Если дилерский центр настаивает на более высокой процентной ставке или дополнительных платежах, уходите.
Вернуться к началу
Пять примеров мошенничества с автодилерами
Когда вы покупаете или арендуете новый автомобиль у автосалона, вы, конечно, надеетесь, что вас не обманывают.Хотя есть возможность договориться о цене и опциях, которые вы в конечном итоге получите, дилеры должны быть честными и заранее сообщать о том, что вы получаете. Так как же узнать, что дилер причастен к обману? Прочтите здесь о пяти распространенных типах мошенничества со стороны дилеров.
Остерегайтесь этих обманных действий
В большинстве случаев мошенничество со стороны дилеров связано с тем, что дилер рекламирует, а не с тем, что вы получаете, когда заходите в выставочный зал. Мелкий шрифт в договоре купли-продажи или аренды также может представлять собой мошенничество.Вот некоторые общие примеры:
Ложные заявления о цене. Посмотрев на модели и договорившись о конечной цене, вы можете обнаружить, что общая денежная цена по контракту выше, чем та, на которую вы согласились или которая рекламировалась для этого транспортного средства или продукта. Продавец, возможно, добавил комиссионные, не сказав вам, что вы примете их без вопросов. Если продавец и / или менеджер не соблюдают первоначальную согласованную цену или объявленную цену, выйдите из дилерского центра и сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию и сделайте запись о рекламе и предложенной завышенной цене.
Добавление ненужных опций и аксессуаров. Некоторые дилеры «упакуют» контракт услугами и функциями, о которых вы не просили. Такие вещи, как защитные пакеты, расширенные гарантии, защита от ржавчины и другие аксессуары, могут быть добавлены к контракту вместе с оплатой за них. Внимательно прочтите договор, чтобы идентифицировать эти предметы. Если продавец предлагал вам варианты бесплатно, убедитесь, что в контракте нет платы за них. Если вы обнаружите в контракте ненужные предметы, проведите через них линию и уменьшите общую закупочную цену на эту сумму.
Реклама наживки и переключателя. Когда дилер заявляет, что объявленная цена больше не доступна, он может практиковать наживку и подмену. Если на самом деле автомобили никогда не были доступны по заявленной цене, дилер может быть виновен в мошенничестве. Всегда читайте мелкий шрифт в рекламных объявлениях, звоните, чтобы подтвердить предложение, и приносите объявление с собой в дилерский центр. Если он не примет объявление, у вас могут быть дела о мошенничестве.
Пряча лимон. При покупке подержанного автомобиля всегда составляйте отчет об истории автомобиля и привлекайте независимого механика для осмотра автомобиля. Если дилер искажает информацию о состоянии автомобиля, чтобы скрыть, что он лимонный или попал в аварию, он практикует мошенничество.
Финансовое мошенничество. При обработке вашей заявки на кредит недобросовестный дилер может заявить, что ваш кредитный рейтинг слишком низкий, чтобы претендовать на финансирование под низкие проценты, и убедить вас согласиться на невыгодные условия. Всегда знайте свой собственный кредитный рейтинг, прежде чем подавать заявку на ссуду, чтобы знать, где вы находитесь.Вы также можете получить ссуду в кредитном союзе или банке, а не в представительстве.
Дополнительные примеры мошенничества со стороны дилеров см. В нашей сопутствующей статье.
Когда звонить в группу по защите прав потребителей
Если у вас есть доказательства мошенничества при покупке или аренде вашего нового или подержанного автомобиля, свяжитесь с нами для бесплатного рассмотрения вашего дела. В отличие от дилера, мы будем честны в отношении того, что мы можем для вас сделать.
Что потребители должны знать о мошенничестве с автодилерами
Покупка автомобиля — это серьезное вложение, к которому потребители не должны относиться легкомысленно.Покупка нового автомобиля требует обширного исследования, прежде чем вы когда-либо ступите на автостоянку, при просмотре и тестировании новых автомобилей и, что наиболее важно, перед подписанием договора купли-продажи. Подержанные автомобили требуют тщательной проверки состояния автомобиля и условий продажи. Любая покупка автомобиля требует здорового скептицизма в отношении надежности дилера. Финансирование всей или части покупной цены, когда это необходимо, вызывает целый ряд других проблем, касающихся прав потребителей.Законы о защите прав потребителей решают многие из этих проблем, но потребители также должны принимать меры для обучения и защиты себя.
Мошенничество с автодилерами по сравнению с неисправными автомобилями
Мошенничество с автодилерами представляет собой иные юридические проблемы, чем те, которые связаны с опасными или неисправными транспортными средствами и транспортными средствами, которые не соответствуют подразумеваемым гарантиям товарной пригодности или пригодности. Федеральные законы и законы штата об ответственности за качество продукции, а также законы штата о лимонах касаются автомобилей, не предназначенных для продажи населению.Мошенничество с автодилерами подпадает под юрисдикцию законов, запрещающих мошенническую или вводящую в заблуждение торговую практику.
Типы мошенничества с автодилерами
Распространенные формы мошенничества с автодилерами включают:
- Завышение общей покупной цены над ценой, указанной в счете или наклейке, например, путем сокрытия опций, которые не запрашивал потребитель, или путем включения других неутвержденных и нераскрытых комиссий;
- Ложное указание на то, что требуются дополнительные функции;
- Рекламировать транспортное средство по определенной цене, а затем сообщить потребителям, что рекламируемая сделка больше не доступна, и попытаться продать им то же транспортное средство по более высокой цене, часто известная как схема «приманки и подмены»;
- заниженная оценка или недоплата за автомобиль, переданный потребителю;
- Неверное представление подержанного автомобиля, включая тот, который был первоначально куплен у дилера, а затем возвращен как «новый»;
- Обозначение того, что новый или подержанный автомобиль имеет функции или опции, которых у него нет;
- Утверждение, что гарантия предлагает защиту, которую она не предлагает, или ложное представление расширенного контракта на обслуживание как расширенной гарантии;
- Неспособность раскрыть прошлый ущерб от аварии, наводнения или пожара при продаже подержанного автомобиля;
- Искажение общего пробега подержанного автомобиля с помощью «отката» одометра;
- Утаивание любой другой существенной информации о новом или подержанном автомобиле;
- Предоставление неверной информации о кредитном рейтинге потребителя или его праве на получение финансирования с целью заставить его или ее согласиться на более высокую процентную ставку или другие неблагоприятные условия;
- Неверное заявление о том, что покупатель, арендующий транспортное средство, будет владеть транспортным средством, когда он или она закончит производить платежи;
- Позволить потребителю выехать со стоянки на транспортном средстве из-за ложного убеждения, что заявка на получение ссуды находится на рассмотрении, а затем вернуть потребителя, чтобы подписать другой, более дорогой ссуду, известную как «финансирование йо-йо»; и
- Дата новых финансовых документов задним числом до первоначальной даты покупки.
Потребители могут предпринять шаги, чтобы защитить себя, сопротивляясь агрессивной тактике продаж, тестируя транспортное средство перед его покупкой и требуя полного визуального осмотра транспортного средства. Им следует запросить историю ремонта подержанных автомобилей и, если вы покупаете подержанный автомобиль у физического лица, попросить механика осмотреть его.
Закон о защите прав потребителей
Законы о защите прав потребителей, касающиеся таких вопросов, как ложная реклама, применяются ко многим формам мошенничества автодилеров.Однако некоторые законодательные и нормативные акты могут не применяться. Например, на продажу автомобилей не распространяется правило трехдневного «охлаждения», за некоторыми исключениями.
Правило подержанных автомобилей
Федеральная торговая комиссия (FTC) отвечает за соблюдение «Правил по подержанным автомобилям» — федерального постановления, которое требует от продавцов подержанных автомобилей раскрывать определенную информацию потребителям. Обычно это правило запрещает ложные заявления, существенное искажение фактов и другие нечестные или вводящие в заблуждение действия в связи с продажей подержанных автомобилей.
Правило предписывает особый тип уведомления, которое должно быть вывешено на видном месте в витрине любого подержанного автомобиля, выставленного на продажу. Уведомление должно:
- Укажите имя и контактную информацию дилера, а также марку, модель, год выпуска и идентификационный номер (VIN) транспортного средства;
- Кратко опишите условия любых явных гарантий на автомобиль, включая объем и продолжительность покрытия, или укажите, что никаких прямых гарантий не предлагается;
- Укажите, действует ли гарантия производителя и как долго;
- Укажите, отказывается ли дилер от любых подразумеваемых гарантий или предлагает ли автомобиль для продажи «как есть»; и
- Укажите все контракты на обслуживание, доступные для данного автомобиля.
Правила автокредитования
Многие автосалоны предлагают помощь потребителям в финансировании покупки автомобиля через внутренний отдел финансов и страхования (F&I). Эти отделы должны соблюдать правила конфиденциальности потребителей, которые защищают кредитные рейтинги и другую личную финансовую информацию. Автодилеры получили особое исключение из юрисдикции недавно созданного Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) в соответствии с § 1029 Закона Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей.Однако CFPB проводит обзор практики других участников автокредитования, и это оказывает влияние на автодилеров и их отделы F&I.
При продаже автомобилей, когда за получение финансирования отвечает дилер, во многих договорах купли-продажи дилеру предоставляется право расторгнуть договор в течение 10 дней. Это означает, что дилер может потребовать возврата автомобиля в дилерский центр, если он не может получить финансирование. Дилер должен направить покупателю письменное уведомление, как указано в условиях контракта.Эти термины спрятаны между мелким шрифтом. Покупатель обычно не имеет сопоставимого права отказаться от продажи.